お問合せ先・電話受付時間

よくある質問一覧FAQ

外来受診について

Q

受付時間をおしえてください。

Q

紹介状(診療情報提供書)無しでも診てもらえますか?

A

かかりつけ医がある方は、紹介状(診療情報提供書)をお持ち頂くようご協力をお願い致します。
紹介状をお持ちいただくと、かかりつけ医での病状を迅速に把握できます。
また、かかりつけ医で行った検査が重複しないか確認したうえで診療を進めることができます。
事情があって紹介状(診療情報提供書)を持参できない場合は、受診前に電話等でご相談ください。
病院代表:0263-35-5300(電話受付時間 9:00 - 17:00)

Q

紹介状(診療情報提供書)無しで受診すると特別な料金がかかりますか?

A

当院では初診時の「紹介状がない場合の特別費用」はいただいておりません。

Q

初診の予約はできますか?

A

一般内科・外科の初診予約はお取りしておりません。受付時間内に窓口にお越しください。
紹介状(診療情報提供書)がある場合は、初診予約をお取りできる場合があります。
予約センターへのお電話、もしくは窓口でご相談ください。
専門外来(科)への受診は、初診予約が必要になる場合がありますので、事前にご相談ください。

Q

ホームページから診察予約できますか?

A

申し訳ございません。ホームページ上からはご予約いただけません。
診察予約は予約センターへのお電話、もしくは窓口にて承ります。
予約センター:0263-35-5288(電話受付時間 9:00 - 16:30)

Q

予約時間の変更やキャンセルしたいときはどうすればいいですか?

A

予約センターへのお電話、もしくは窓口にて承ります。
予約センター:0263-35-5288(電話受付時間 9:00 - 16:30)

Q

歯科はありますか? / 耳鼻科はありますか?

A

歯科はありますが、耳鼻科はございません。
歯科の受診をご希望の方は、歯科センター(0263-35-8241)にお問合せください。
当院に無い診療科をご希望の場合は、窓口で近隣医療機関をご紹介させていただくか、医師もしくは看護師が適切な診療科を判断させて頂き、総合診療担当医が診察させていただく場合もございます。

Q

電話で薬の処方だけお願いしたいのですが可能ですか?

A

医師法により診察せずにお薬のみをお出しする事は禁止されていますので、受診をお願いしております。
※新型コロナウイルス感染症の臨時的な取り扱いで電話診察での定期薬の処方は行っております。

Q

病院で薬も出して(院内処方して)もらえますか?

A

会計時にお渡しする院外処方箋を院外の調剤薬局にお持ちください。
時間外・休日の緊急外来では院内処方をしております。

Q

受診の際に車いすを借りる事はできますか?

A

車椅子は、正面玄関横にありますのでご自由にお使いください。
院外には、持ち出さないようにお願い致します。
車の乗り降りなどに介助が必要な場合は職員にお声がけください。

Q

保険証を持っていけませんが、受診できますか?

A

受診していただく事は可能です。
保険証のご提示がない場合は、当日の診療費は実費料金となりますので、ご留意ください。
後日、保険証をご提示頂ければ、清算し差額をお返しいたします。
当日のお支払いでお困りの場合は、受付窓口の職員にご相談ください。

入院について

Q

差額ベッド料(個室料金)はかかりますか?

A

当院では無差別・平等の医療を提供するため、差額ベッド代はいただいておりません。
なお、個室は医療上の必要に応じてお使いいただいております。

Q

知人が入院しているかの確認は電話でできますか?

A

個人情報保護の観点により、お答えすることはできません。

Q

お見舞い(面会)について教えてください。

A

こちらのページをご確認ください。

その他

Q

保険証が変わったときはどうすればいいですか?

A

保険証が切り替わった際は受付窓口にご提示ください。

Q

診察券を紛失してしまいました(忘れてしまいました)が、どうすればいいですか?

A

受診時に診察券・予約券が無い場合は、氏名・生年月日をお伺いする場合がございます。
診察券は再発行できますので、受付窓口にてお申し出ください。

Q

領収証の再発行はできますか?

A

領収書の再発行は致しかねます。
紛失された場合は、医療費領収証明書(有料)を発行致します。

Q

住所が変わった / 苗字が変わった時はどうすればいいですか?

A

住所・氏名等が変更になった際は受付窓口でお申し出ください。

Q

銀行ATMは院内にありますか?クレジットカードは使えますか?

A

長野銀行のATMが正面玄関にございます。
クレジットカードでのお支払い(一括のみ)も可能です。

Q

売店はありますか? / 病院内に食事をできる場所はありますか?

A

1階の正面玄関近くにコンビニとカフェがございます。

Q

書類(診断書)の作成をお願いしたいのですが。

A

1Fの書類受付窓口にてご相談ください。
詳しくはこちらをご覧ください。